Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre orçamento, entrega, material das redes e trocas. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente pelo formulário ou pelos canais listados na página de contato — respondemos dentro do horário de atendimento, sem letras pequenas escondidas em nenhuma etapa do processo.
Pedidos e orçamento
Como faço um orçamento?
Adicione as peças de interesse à lista de orçamento em cada página de produto e envie a lista pelo formulário na página inicial. Respondemos com o valor final e o prazo de envio.
Posso pagar direto pelo site?
Não. Não processamos pagamento on-line; a forma de pagamento (Pix, boleto, cartão ou transferência) é combinada depois da confirmação do orçamento.
Há valor mínimo de pedido?
Não exigimos valor mínimo — você pode pedir orçamento de uma única peça, como o kit de fixação ou a manta multiuso.
Entrega e retirada
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil por transportadora, com rastreio informado depois da postagem. Veja mais detalhes na Política de Entrega.
Qual o prazo médio de envio?
Geralmente entre 5 e 12 dias úteis após a confirmação do orçamento, variando conforme a região de destino.
Posso retirar pessoalmente?
Sim, mediante agendamento prévio na região de São Paulo, durante Segunda – Sexta, 10:00–19:00.
Produto e material
As redes são artesanais?
Sim, nossas redes de algodão são tecidas artesanalmente, e a linha Jeans Life Basic usa tecido jeans bicolor.
Qual a capacidade da rede King Ganimedes Life?
Suporta até 300 kg, com 4,10 metros, em 100% algodão.
A manta serve só para a rede?
Não, a manta de algodão multiuso pode ser usada em cama, sofá ou junto com a rede.
O kit de fixação serve para qualquer rede?
O kit é compatível com o padrão de largura das nossas redes; em caso de dúvida, confirme pelo formulário antes de pedir.
Trocas e garantia
Posso trocar se não gostar?
Sim, dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do CDC para compras feitas fora do estabelecimento. Veja a página de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
E se a rede chegar com defeito?
Entre em contato pelo formulário ou telefone em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos a troca ou o reembolso.
Como funciona a devolução do frete?
Nos casos de defeito constatado na peça, o custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade.
Preciso guardar a embalagem original?
Sempre que possível, sim — facilita o transporte de volta e ajuda a avaliar o estado da peça devolvida, embora a ausência da embalagem não impeça o pedido de troca.
Ainda com dúvidas?
Fale com a gente pelo formulário de orçamento, por e-mail em [email protected] ou por telefone em (83) 99602-8302, durante Segunda – Sexta, 10:00–19:00.
O caminho do seu pedido
1
Lista de orçamento montada no catálogo.
2
Envio pelo formulário com seus dados.
3
Confirmação de valor, prazo e pagamento.
Não encontrou sua resposta? Fale com a gente.
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