Redes de Dormir

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Direitos e procedimentos para troca, devolução e reembolso das peças compradas através de Redes de Dormir.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo, desde que o produto seja devolvido em condições originais de uso.

Troca por defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias pelo e-mail [email protected] ou telefone (83) 99602-8302 para avaliarmos a troca sem custo.

Como solicitar

Envie seu pedido de troca ou devolução com o número do orçamento, fotos da peça (quando houver defeito) e o motivo da solicitação. Respondemos com as instruções de envio de volta.

Condições da peça devolvida

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, na embalagem original sempre que possível, junto com a nota de confirmação do pedido.

Prazo de reembolso

Depois de recebida e conferida a devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento combinada no pedido.

Custo do frete de devolução

Em casos de defeito constatado na peça, o frete de devolução é custeado por Redes de Dormir. No exercício do direito de arrependimento sem defeito, o custo do frete de volta pode ficar a cargo do cliente, conforme avaliado caso a caso.

Itens fora do prazo

Solicitações feitas após o prazo de 7 dias, sem indício de defeito de fabricação, são avaliadas individualmente e podem não ser elegíveis para reembolso.

Contato